Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter avant de passer commande afin d’étudier les possibilités.
Délais de traitement des commandes
- Produits en stock : Les commandes sont préparées et expédiées sous 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Produits personnalisés : Pour toute commande incluant une personnalisation, un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés est nécessaire pour la création avant expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction du volume de commandes et des périodes de forte affluence.
Délais et coûts de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Livraison standard : sous 4 jours ouvrés après expédition
- Retrait en boutique : Gratuit, retrait en 1h
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction du poids et de la destination.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Retards et problèmes de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir des livraisons rapides, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.). Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à l.atelierdesromances@gmail.com
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous envoyer des photos et une description détaillée sous 48 heures après réception afin que nous puissions trouver une solution.
En cas de colis perdu ou non livré, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Questions ?
Pour toute question sur notre politique d’expédition, contactez-nous à l.atelierdesromances@gmail.com